Domande frequenti

Tecniche di stampa

Stampa in serigrafia "da 1 a 7 colori"

Stampa in serigrafia
Tecnica normalmente usata per la stampa di tessuti e oggetti promozionali
E' applicabile su supporti piani o quelli leggermente concavi e permette di ottenere stampe a tinte piatte.
Dà un effetto brillante e coprente alla stampa, anche su basi scure.
Il processo di stampa è lungo ed elaborato e consente la produzione di grandi tirature per una infinità di articoli dalle forme e dai materiali più svariati garantendo resistenza nel tempo e qualità
Può essere utilizzata anche con basse tirature per lavori particolari e creativi.
Si possono anche ottenere prodotti con lavorazioni speciali come colori fluorescenti, stampe spessorate o effetti metallici.
 

Stampa in serigrafia "quadricromia"

Quadricromia
La stampa in quadricromia utilizza quattro colori (magenta, giallo, ciano, nero) che sovrapposti si miscelano tra loro creando sfumature e gradazioni di colore infinite per dare all’immagine un effetto realistico.
Per questo motivo si differenzia molto dalla serigrafia a uno o più colori che permette la realizzazione di stampe a tinte piatte con incastri di colori che non permette sovrapposizioni e sfumature.
 

Stampa digitale

Stampa Digitale
La stampa digitale è normalmente utilizzata per piccole tirature, prototipi e pezzi unici.
La stampa viene effettuata direttamente sul supporto da personalizzare.
I vantaggi rispetto alla stampa serigrafica in quadricromia sono l’abbattimento dei costi di produzione per ordini con pochi pezzi, una stampa realistica con sfumature verosimile all’originale, la possibilità di poter stampare anche vicino a cuciture, cerniere ecc… permettendo così realizzazioni anche in zone del capo poco accessibili con la stampa serigrafica.
 

Stampa Flex "1 o 2 colori"

Stampa Flex o prespaziato
Si basa sù speciali pellicole termoadesive applicate sul tessuto.
Questa tecnica permette di realizzare disegni o loghi a tinta piatta senza sfumatura con un massimo di 2 colori. 
Il motivo viene intagliato sul supporto flex da un particolare plotter, una volta intagliato il materiale eccedente viene rimosso manualmente, lasciando sul supporto il motivo da applicare sul tessuto tramite una pressa a caldo. 
Il disegno applicato avrà colori vividi e definiti e risulterà al tatto leggermente in rilievo con un’elevata resistenza ai lavaggi. 
Adatta alle piccole tirature questa tecnica è particolarmente utilizzata per la numerazione di squadre sportive.
 

Stampa Flock "1 o 2 colori"

Stampa Flok
Permette di riprodurre motivi, loghi e scritte monocromatiche e senza sfumature su su diversi tipi di supporto e tessuti di diversa colorazione. 
Molto simile alla stampa Flex o prespaziato è diferrente per il materiale utilizzato.
La stampa Flock ha spessore maggiore (0,5 mm, o 1 mm), vellutato al tatto e resistente nel tempo. 
È possibile scegliere tra una vasta gamma di pellicole dai colori vivaci e con forti contrasti, anche fluorescenti.
 

Ricamo

Ricamo
Personalizzazione adatta a lavori di prestigio su capi d’abbigliamento o gadget in tessuto. 
Viene realizzata ad uno o più colori a tinte piatte generalmente su prodotti con una grammatura minima di 165gr/mq.
Il ricamo può essere effettuato direttamente sul tessuto o su una patch che viene successivamente applicata.
I costi vengono calcolati per dimensione, quantità di colori del ricamo, complessità del disegno.
 

Tampografia

Tampografia
Tecnica che permette la stampa su superfici piane, concave o convesse.
Utilizzata generalmente per la personalizzazione di penne, accendini, tazze e gadget simili.
La stampa tampografica utilizza di un tampone morbido che passa prima su una matrice pre-incisa e inchiostrata che viene trasferito sull’oggetto da personalizzare tramite pressione. 
Permette di ottenere ottimi risultati anche con tratti grafici molto fini.
 

Stampa sublimatica

Stampa sublimatica
Permette di trasferire su tessuti e oggetti un soggetto grafico a colori con inchiostri sublimatici sottoponendo il prodotto ad una pressione ad alte temperature. 
La stampa è morbida e senza alcuno spessore, non altera la traspirabilità dei tessuti.
Viene utilizzata soprattutto per la personalizzazione di abbigliamento tecnico-sportivo. 
Per la stampa in sublimazione è necessario che il tessuto sia composto almeno per il 40% di poliestere 
E' possibile stampare su elastan o microfibra.
 

Dimensioni di stampa

Dimensioni di stampa

Sul nostro sito è possibile scegliere alcune posizioni e dimensioni di stampa del prodotto tra una serie di formati standard selezionati per ogni tipologia di articolo.
È possibile scegliere quindi la misura più adatta rispetto al progetto del cliente, oppure richiedere al reparto commerciale o grafico la valutazione di un fuori formato o di una posizione alternativa richiedendo un preventivo
 
Formati proposti per i vari articoli presenti nel nostro sito:

FINO ALLA MISURA A7 corrispondente a 74x105 mm;
FINO ALLA MISURA A6 corrispondente a 105x148 mm;
FINO ALLA MISURA A5 corrispondente a 148x210 mm;
FINO ALLA MISURA A4 corrispondente a 210x297 mm;
FINO ALLA MISURA A3 corrispondente a 297x420 mm;
FINO ALLA MISURA A3+ corrispondente a 305x457 mm;
 

Cambio colore di stampa

Cambio colore di stampa
E' un opzione da utilizzare nei casi in cui si sceglie di acquistare più colori per lo stesso articolo e la grafica da stampare necessita di uno o più cambi colore in base al colore del prodotto. 

Ad esempio:
Voglio stampare su magliette di colore bianco, giallo e royal il logo sulla maglietta bianca viene stampato con colore NERO, mentre su gli altri capi viene stampato con colore BIANCO.
È possibile effettuare la scelta se proposta, nella scheda prodotto, dalla quale si può visualizzare il costo nel totale articolo, oppure richiedere un preventivo in caso di altre tipologie di prodotti.
 

Colori speciali

Spessorato

Spessorato
E' una particolare tecnica utilizzata in serigrafia.
Attraverso telai e inchiostri specifici, da come risultato sul tessuto, una stampa dallo spessore compreso tra 0,1 e 3 mm 
Viene utilizzata per mettere in evidenza particolari del disegno con un effetto visivo più accattivante.
 

Strass

Strass
L’Applicazione degli strass su tessuto permette di personalizzare un capo di abbigliamento aumentandone anche il valore.
E' possibile utilizzare questa tecnica combinando colori diversi per disegni o loghi a tinte piatte. 
 

Lamine metalliche

Lamine metalliche
A seconda della lamina scelta, specchiato, brillante, cangiante, effetto metallo, argento o oro avremo un effetto ottico particolare.
La stampa a lamine metalliche coniuga la tecnica della serigrafia con la termosaldatura. 
 

Pantone

Pantone
Nella stampa in serigrafia è possibile scegliere un colore pantone anziché utilizzare i colori campione della serigrafia.
Normalmente viene utilizzato quando si ha la necessità di rispettare colori imposti.
Utilizzando i colori pantone si ha la certezza del risultato finale di stampa con un margine di errore dell’1% legato al tipo di materiale scelto e al suo colore di base.
L'utilizzo dei colori pantone prevede un supplemento.
Per il costo è necessario contattare il nostro commerciale all'indirizzo email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
 

Fluo

Fluo
La stampa in serigrafia con colori fluo utilizza inchiostri speciali che permettono di ottenere una stampa fluorescente.
È utilizzata generalmente per le stampe su tessuto.
 

Corrosione

Corrosione
E' un particolare processo con l'utilizzo di sbiancanti chimici che corrodono il tessuto eliminando lo strato superiore di colorazione permettendo di vedere il colore naturale del cotone.
Viene fornita su richiesta su capi composti al 100% di cotone con uno o più passaggi di colore.
L'effetto ottico più adatto alla tecnica di corrosione è quello dato dallo sbiancamento e da come risultato una stampa morbida senza spessore, con un effetto vintage
Il colore naturale del cotone è un bianco crema molto particolare
 

Rigonfiato

Rigonfiato
La tecnica della serigrafia rigonfiata è simile alla stampa spessorata.
Differisce per i bordi arrotondati, in quella spessorata i bordi sono netti. 
il processo di stampa e uguale alla serigrafia ma per questa tecnica viene aggiunto un additivo che permette la gonfiatura durante l'asciugatura. 
La consistenza è palpabile aumentando anche il peso della stampa ed è preferibile applicarla a capi di almeno 180g/mq.
 

Oro e Argento

Oro e Argento
La stampa oro e argento può essere utilizzata per il 99% degli articoli, dai capi di abbigliamento ai gadget e conferisce al prodotto una finitura elegante.
Viene effettuata utilizzando inchiostri color oro o argento.
 

Glitter

Glitter
I glitter si utilizzano  per mettere in risalto alcuni elementi particolari della grafica, soprattutto  nella produzione di capi di abbigliamento.
Con l'applicazione mettono in risalto alcuni particolari della grafica.
È possibile scegliere glitter con forma, dimensioni e colori diversi. 
È un'applicazione di tipo serigrafico con l'utilizzo di particolari inchiostri sui quali vengono sparsi i glitter prima dell’asciugatura.
 

Servizi opzionali

Etichetta originale

Etichetta originale
Il prodotto salvo richiesta viene fornito con l'etichetta originale del produttore.
Sull'etichetta originale trovano posizione, logo dell’azienda produttrice, taglia, composizione del tessuto, specifiche per il lavaggio ecc..
Nella maggior parte degli articoli l’etichetta è interna al colletto. 
Per alcuni marchi non è possibile rimuovere o sostituire l'etichetta se l'azienda produttrice non dà il consenso alla rimozione.  
In questi casi è non è possibile effettuare il servizio opzionale di rimozione o sostituzione.
 

Stampa diretta etichetta su tessuto a 1 o 2 colori

Stampa diretta etichetta su tessuto a 1 o 2 colori
Con questo servizio puoi richiedere la rimozione dell'etichetta originale e la sostituzione con un'etichetta personalizzata stampata in serigrafia ad uno o due colori direttamente sul tessuto.
Il servizio comprende comprende il ripristino sartoriale del colletto con il filo dello stesso colore di quello esistente. 
La dimensione di stampa standard viene stabilita dal nostro personale in base all’articolo scelto. 
Puoi inviare il file di stampa personalizzato o richiedere la preparazione ai nostri grafici.
Per questo servizio opzionale è necessario confermare la bozza grafica che ti verrà inviata successivamente all’ordine.  
Nel caso in cui richieda l'acquisto di capi con taglie differenti il cambio impianto per la stampa delle diverse taglie è gratuito.
 

Stampa etichetta in digitale su Poliestere 100%

Stampa etichetta in digitale su Poliestere 100%
L’etichetta originale può essere sostituita da una etichetta personalizzata in tessuto.
Se lo desideri la nuova etichetta può essere posizionata in un altro punto rispetto a quella già presente
La rimozione dell’etichetta originale verrà effettuata con il ripristino sartoriale delle cuciture.
Il nostro personale ti invierà la proposta grafica e la dimensionale dell’etichetta personalizzata.
 
 

Stampa etichetta in serigrafica a 1 colore

Stampa etichetta in serigrafica a 1 colore
La stampa viene effettuata su un nastro di raso proposto disponibile in diversi colori seguendo le caratteristiche del capo scelto.
L’etichetta personalizzata sostituisce quella esistente con le informazioni che hai scelto di stampare oltre al tuo logo.
Il nostro personale ti inierà un’anteprima grafica per la conferma.
Il cambio taglia non è soggetto a supplementi di prezzo.
 

Rimozione etichetta originale

Rimozione etichetta originale
Con questo servizio viene rimossa l'etichetta.
Viene ripristinata la cucitura del colletto o comunque della zona dove era presente l’etichetta. 
È importante sapere che scegliendo questa opzione il capo acquistato sarà privo delle specifiche normalmente presenti come taglia, tipologia di tessuto, specifiche di lavaggio e stiratura.
 

Realizzazione grafica e bozze di stampa

Realizzazione grafica

Se non hai un file grafico per la stampa, forniamo un servizio di realizzazione del layout grafico appositamente preparato per la stampa sul prodotto scelto al costo orario di € 40.00 non frazionabile.
A seconda del prodotto e della tecnica di stampa necessaria i file possono avere caratteristiche diverse.
Sara cura dei nostri grafici e tecnici di stampa preparare il file senza che tu debba preoccuparti di nulla dopo che avrai consegnato tutto il materiale richiesto per la lavorazione.

Preparazione file di stampa e fornitura bozza grafica GRATUITI

La preparazione del file di stampa che deve avere dimensioni originali del formato di stampa, risoluzione non inferiore a 300 dpi, in formato .png .jpg o pdf con caratteri incorporati, è completamente gratuita dopo accettazione preventivo e verifica del pagamento.

Se hai già il file del layout grafico sarà cura del nostro personale controllare che abbia le caratteristiche necessarie perchè il risultato sia di qualità. Riceverai in ogni caso un e-mail dal reparto di stampa che ne confermerà la validità o le indicazioni necessarie per le modifiche.

Se lo ritieni opportuno puoi anche procedere con la stampa senza che il tuo file venga verificato, in ogni caso ne dovrai dare conferma scritta via e-mail. 

Tempi di spedizione consegna

Trasporto Gratuito

Trasporto Gratuito
Il trasporto è gratuito per ordini superiori a € 150,00 + iva e l’ordine sarà gestito in 3 giorni lavorativi per la consegna di prodotti senza personalizzazione e 14/20 gg lavorativi per i prodotti con personalizzazione dalla ricezione del pagamento ed accettazione delle bozze grafiche da parte del cliente.
Potrai  scegliere di ricevere la merce prima dei tempi standard previsti con supplemento per la gestione del fast delivery.
I costi aggiuntivi saranno determinati dalla data di consegna prescelta.
Il servizio fast delivery è su richiesta compilando l'apposito modulo
 

Consegna fast delivery

Consegna fast delivery
Se ne hai la necessità il tuo l’ordine potrà essere gestito e consegnato prima dei 14/20 gg lavorativi, richiedendo il servizio fast delivery con l’aggiunta di un supplemento che potrai richiedere compilando l'apposito modulo.
I costi aggiuntivi saranno determinati dalla data di consegna prescelta.
DDA PRO garantisce il servizio fast delivery, che assicura la consegna del tuo ordine entro dei termini scelti.
Compilando l'apposito modulo in breve tempo riceverai via e-mail il costo aggiuntivo del servizio, il costo è proporzionato all’urgenza dell’ordine.
Il fast delivery viene garantito in tutte le citta d’Italia e europee.
Ti offriamo inoltre anche il servizio express in 2 gg lavorativi, l’applicabilità di questo servizio dipende dalla disponibilità dei prodotti e dal luogo di copnsegna.
Il servizio fast delivery viene garantito se l’ordine e il contestuale pagamento vengono effettuati entro le ore 17.00 e la conferma grafica entro 24 ore dalla ricezione tramite mail.
Non sono da considerare nel conteggio dei giorni per la consegna sabato, domenica e festività infrasettimanali.
Eventuali ritardi della consegna dovuti a indirizzo di consegna errato, mancata ricezione della conferma di bozze grafiche e ritardi causati dai corrieri non saranno a Noi imputabili.
E' esclusa ogni responsabilità di DDA PRO per ritardi, omissioni o disservizi nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore.
 

Modalità contrattuali e di pagamento

Bonifico Bancario

Bonifico Bancario 100% anticipato:
Il pagamento con bonifico bancario 100% anticipato azzera i costi di commissione aggiuntivi previsti in caso di altre scelte.
Con la scelta di questo pagamento l’ordine verrà processato entro le 24 ore dalla ricezione della ricevuta di pagamento della tua banca tramite e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. del numero di CRO.
Se effettui un bonifico bancario dall'estero è necessario calcolare un supplemento di euro 15,00.

Bonifico bancario 40% anticipato e 60% contrassegno:
Questa tipologia di pagamento prevede la possibilità di dilazionare l’importo da saldare in due trance:
il 40% acconto con bonifico bancario deve essere effettuato nel momento in cui si decide di procedere,  il 60% potrà essere effettuato con contrassegno alla consegna della merce, da corrispondere direttamente al corriere con contanti per un importo non superiore a euro 999,00 o con assegno bancario/circolare intestato a DDA PRO di Di Domizio Angela
All’importo da saldare in contrassegno saranno aggiunte le spese di incasso pari al 3%.
Per coloro che effettuano un bonifico bancario dall'estero è previsto un supplemento di euro 15,00.

La merce viene consegnata solo a verifica dell'effettiva registrazione del pagamento.

Per qualsiasi informazioni è possibile contattare il nostro personale al numero +39.0465.940344

 

Pay Pal

PayPal è il metodo di pagamento digitale più veloce e sicuro.
E' possibile effettuare pagamenti anche senza essere registrati al sito PayPal.
Scegliendo questo metodo di pagamento l’ordine verrà processato simultaneamente al pagamento.
Per questo tipo di pagamento sono previste delle spese di commissione del 3%.

 

Coordinate bancarie per effettuare i pagamenti

Coordinate bancarie per effettuare i pagamenti
 
IBAN: IT97 x080 8873 8810 0000 4001 540
Beneficiario: DDA PRO di Di Domizio Angela
Banca: Cassa Rurale Don Lorenzo Guetti
Swift/Bic:  Per effettuare pagamenti dall'estero è previto un supplemento di euro 15,00.
Causale: Indicare il n. d’ordine di riferimento.
Per velocizzare la registrazione dell’ordine ti consigliamo di inviare copia dell'avvenuto pagamento via mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

La merce viene consegnata solo a verifica dell'effettiva registrazione del pagamento.

Per qualsiasi informazioni è possibile contattare il nostro personale al numero +39.0465.940344

 

 

Ordini senza o esente IVA

L'Iva viene applicata a tutti gli ordini effettuati in Italia con spedizione nel territorio italiano salvo la disponibilità di documenti o parametri necessari per poter applicare l’esenzione.

Casi di esenzione IVA :
 
L’iva non sarà applicata per ordine effettati dalla Svizzera sia da privati che da aziende, ad eccezione che la spedizione non venga effettuata in Italia. 
Per ordini effettuati da aziende facenti parte dell’Unione Europea che abbiano i parametri sopra descritti.  

Pagamento ordini enti pubblici:
Enti pubblici e istituzioni possono effettuare ordini solo solo con l'autorizzazione del commerciale DDA PRO con il quale è possibile concordare tempi e modalità di pagamento.
Per dare ufficialmente autorizzazione all'acquisto è necessario inviare il documento e la conferma via E-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Non si accettano pagamenti superiori ai 90 giorni dalla data dell'ordine.

Ricordiamo inoltre che in base alla vigente normativa il nostro DURC ti sarà inviato in automatico contestualmente all'emissione della fattura.

 

Per le pubbliche amministrazioni

Fatturazione elettronica
La fattura elettronica è il solo metodo accettato dalle PA.
L’ente pubblico che intende procedere all’acquisto sul nostro sito, dovrà contattarci per definire le condizioni, comunicandoci in fase d'ordine:
  • Codice ufficio
  • Esigibilità iva
  • Cip - Cup (facoltativo)
  • Mepa

 

Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

 
Quanto presente in questo documento, rappresentano rispettivamente le condizioni generali di contratto e la descrizione dei servizi/prodotti offerti/proposti dalla Dda Pro di Di Domizio Angela (d’ora in avanti definito anche “Fornitore”)
al Cliente sia che acquisti tramite i nostri siti o direttamente presso il nostro punto vendita (N.B: Nel caso di acquisto presso il nostro punto vendita le modalità contrattuali vengono stipulate con apposito contratto su carta controfirmato per accettazione dal cliente.)
 
Costi preventivati
La spesa preventivata è contenuta nel preventivo inviato tramite e-mail o altre forme di comunicazione con le quali viene informato il Cliente sia online che presso i nostri punti vendita.
In alcuni casi particolari dove il prodotto richiede la supervisione del cliente e lo stesso non abbia la possibilità di recarsi resso il nostro punto vendita il cliente riceverà all'e-mail indicata, immagine forografica del prodotto in fase di lavorazione o se richiesto bozza singola a bassa risoluzione del prodotto all'email indicata in fase di registrazione o nei moduli di richiesta compilati online.
 
Modalità di pagamento
Il pagamento del servizio/prodotto va effettuato anticipatamente salvo diversi accordi e comunque nelle forme indicate nella pagina modalità di pagamento o nel carrello elettronico.
La lavorazione del servizio/prodotto averrà ad effettiva registrazione del pagamento, così anche per la vendita/consegna del prodotto neutro.
 
Interventi eccedenti
Eventuali aggiornamenti e/o modifiche di qualsiasi tipo al materiale fornito, siano essi di carattere grafico, tecnico o di consulenza (quali, a titolo indicativo ma non esclusivo, sostituzione, inserimento, aggiunta, modifica di: fotografie, immagini, filmati, cataloghi, suoni, testi, link, allegati; risoluzione problemi; ecc.), verranno calcolati in aggiunta in base ai prezzi in uso dal Fornitore nel periodo della richiesta.
 
Tempi di realizzazione
Si stima, a titolo indicativo, che la realizzazione di quanto richiesto in fase di ordine o preventivato, invio del prodotto, richiederà un tempo approssimativo di 14/20 giorni lavorativi, dalla consegna di tutto il materiale richiesto per la realizzazione o l'accettazione della bozza finale da parte del cliente e un tempo approssimativo di 10/14 giorni lavorativi per la stampa/produzione/consegna/pubblicazione salvo l'invio del file di stampa da parte del cliente con l'utilizzo degli strumenti messi a disposizione sul sito che deve rispettare i parametri indicati.
Nel caso di acquisto di prodotti con servizio fast delivery fa fede il giorno seguente la data d'invio di file con parametri validi o la data di accettazione della bozza inviata al cliente.
Nel caso di file non conforme il cliente riceverà un e-mail con le motivazioni e le richieste per una corretta stampa del prodotto.
 
Invio al cliente del file bozza per l'autorizzazione alla stampa.
Nel caso di realizzazione del layout grafico da parte del nostro studio, le bozze di stampa vengono inviate in bassa risoluzione via posta elettronica al cliente e devono ritenersi valide solo per una visione generale d'insieme.
I colori possono non corrispondere per densità e definizione alla stampa finale.
 
Logotipi e immagini pubblicitarie di terze parti.
Qualsiasi tipologia di logotipo, pubblicità o sponsor forniti dal cliente per l'inserimento nel proprio prodotto o servizio vengono inseriti e stampati cosi come forniti.
Il cliente deve quindi verificare ed inviare materiale che rispetti i parametri di qualità per la stampa e completezza dei dati.
Il servizio di realizzazione grafica non comprende restyling o modifiche a logotipi o grafiche di terze parti.
Contattandoci è possibile richiedere l'acquisto di un pacchetto ad Hoc per il restyling del materiale inviato dove possibile.
 
Consegna del prodotto/servizio
Come indicato alla voce tempi di realizzazione il prodotto finito viene consegnato nelle tempistiche indicate che sono approssimative e possono quindi variare per difetto o per eccesso a seconda del prodotto, servizio, problematiche durante la realizzazione, periodo dell'anno e possono subire variazioni anche dopo l'accettazione del presente documento.
 
Durata, conclusione e recesso dal contratto
Il presente contratto è effettivo a decorrere dal momento dell'accettazione e si conclude alla consegna del materiale.
Nella fornitura di servizi e necessario fare riferimento al tipo di servizio richiesto ed alle clausole indicate all'atto della richiesta ed accettazione.
Il recesso dal presente contratto può avvenire solo in forma scritta con lettera raccomandata A/R.
Il recesso dal presente contratto non è ammissibile qualora il lavoro sia stato già posto in stampa o il servizio sia stato messo in atto.
Nel caso sia possibile il recesso in ogni caso il cliente dovrà versare o verranno trattenuti importi pari al 30% della somma pattuita a titolo di indennizzo.
Qualora si sia versato un anticipo o caparra la stessa verrà trattenuta quale indennizzo e comunque la stessa dovrà corrispondere al 30% del totale dovuto.
 
Privati:
 
Diritto di recesso.
 
Il diritto di recesso può essere esercitato solo in relazione ai contratti di compravendita di beni o servizi, conclusi a distanza, ovvero fuori dai locali commerciali.
Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Per professionista deve intendersi, invece, la persona fisica o giuridica che agisca nell'esercizio della propria attività commerciale imprenditoriale o professionale.
 
Il diritto di recesso è disciplinato dal D. Lgs. 50/1992, dal D. Lgs. 114/1998, dal D. Lgs. 185/1999, dal D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) recante le disposizioni perla tutela dei consumatori ed in particolare dagli articoli da 50 a 68 inerenti alla vendita a distanza e dal D. Lgs. 70/2003.
DDA PRO si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento e senza alcun preavviso. In ogni caso, le modifiche non avranno valore nei confronti degli ordini di acquisto ricevuti e conclusi prima della pubblicazione delle modifiche sul sito internet.
Con l’accettazione delle Condizioni Generali e con l’emissione dell’ordine di acquisto, il Cliente esprime il consenso che la ricezione di tutte le comunicazioni afferenti il contratto siano inviate e ricevute tramite posta elettronica; pertanto, assume la responsabilità della correttezza dei dati inseriti e di ogni altra informazione trasmessa al Venditore.
Il venditore ed il cliente consumatore danno atto che il contratto ed ogni altro documento avranno "contenuto digitale" forniti in formato digitale.
DDA PRO si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento e senza alcun preavviso
In ogni caso, le modifiche non avranno valore nei confronti degli ordini di acquisto ricevuti e conclusi prima della pubblicazione delle modifiche sul sito internet. 
È onere del Cliente leggere attentamente le presenti condizioni di Vendita e tutte le informazioni utili all'acquisto , le informazioni, servizi e prodotti sul sito non costituiscono offerta vincolante ai sensi dell'art. 1336 codice civile. 
 
Il consumatore puo esercitare il diritto di recesso nei termini e con le modalità previste dall’art. 52 del Codice del Consumo senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dalla data di consegna del prodotto. 
L’esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire mediante l’invio, entro il predetto termine, di una comunicazione scritta alla sede della nostra azienda mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione può essere inviata, sempre entro il detto termine, anche mediante telegramma, fax o posta elettronica, ma deve essere confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
La raccomandata sarà spedita in tempo utile avuto riguardo alla data del timbro postale dell’ufficio accettante.
Il cliente consumatore, inoltre, può utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all’allegato I, parte B, del D. Lgs. n.21 del 21 febbraio 2014. 
 
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire.
Pertanto, il diritto di recesso non potrà essere validamente esercitato nel caso in cui il cliente non abbia adottato adeguate misure per assicurarsi che il prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compreso l'imballaggio originale. 
 
Il cliente che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire il prodotto entro quattordici giorni dalla data in cui ha esercitato il recesso.
Il termine s'intende rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Le spese necessarie per la restituzione del prodotto sono ad esclusivo carico del cliente, tale importo sarà aggravato di spese di gestione del reso pari al 40% del totale dell'ordine.
 
Nel caso in cui il cliente abbia già eseguito uno o più pagamenti, questi saranno rimborsati dal venditore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui quest’ultimo riceverà i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, e senza ulteriori costi per il cliente, fatta eccezione per i costi di servizi aggiuntivi espressamente richiesti (ad es. servizio di fast delivery). 
 
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 5 comma 3 D. Lgs. 185/99, il diritto di recesso non è applicabile alla merce personalizzata; pertanto le sopracitate disposizioni sono previste esclusivamente per la merce neutra. 
 
Copyright e proprietà
La fornitura del servizio/prodotto l’insieme dei materiali forniti non implica per il Cliente la proprietà intellettuale salvo i propri marchi registrati bensì l'assegnazione del diritto d'utilizzo in conformità ai termini ivi indicati e sono protetti a livello internazionale dai diritti di copyright e altri diritti di proprietà intellettuale.
Il cliente dichiara di essere in possesso delle autorizzazioni all'utilizzo del materiale coperto da copyright e diritto d'autore.
Ne è vietata la copia anche se modificata ma contente gli stessi soggetti d'insieme..
 
Limitazione di responsabilità
1) Il Cliente mantiene la piena titolarità dei dati pubblicati, assumendo ogni responsabilità in ordine al loro contenuto, con espresso esonero del Fornitore da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo.
Il Fornitore elude, pertanto, ogni responsabilità sui dati pubblicati (con “dati” si intende, da ora ed in precedenza: a titolo d’esempio non esclusivo, fotografie, loghi, immagini, testi, video, file audio, ecc.), siano anch’essi sensibili.
2) Il Fornitore perciò, pur adoperandosi affinché ciò non avvenga, non può essere ritenuto responsabile in alcun caso per l’uso di dati, consegnati e/o richiesti dal Cliente, che fossero, all’insaputa del Fornitore stesso, coperti da copyright e diritto d'autore
3) Il Fornitore non è responsabile nei confronti di alcuna parte per controversie legali/civili o amministrative, danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (a titolo esemplificativo ma non esclusivo: danni in caso di impossibilità di utilizzo o accesso o consegna dei servizi/prodotti, perdita di profitti, di clientela, interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi/prodotti e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità inclusa la violazione di contratto, la negligenza, o altro, anche nel caso il cui il Fornitore sia stato avvisato della possibilità di tali danni e nel caso in cui una clausola prevista dal presente contratto non abbia posto rimedio.
4) Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per la mancata consegna del materiale, causata da problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, ecc. di sua proprietà o di società selezionate per offrire i servizi o consegnare il prodotto.
6) Il Fornitore non si assume inoltre alcuna responsabilità per disservizi, interruzioni dei servizi, mancata consegna e/o danni imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, terremoti, disastri, alluvioni, neve ed altri eventi similari che impedissero, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati ai termini di contratto.
7) Il Fornitore non è responsabile del malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi/mezzi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati.
8) Il Fornitore non può garantire al Cliente introiti sicuri derivanti dallo sfruttamento dei servizi o prodotti forniti.
10) Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta nel presente contratto sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un foro competente e il Fornitore diventi di conseguenza responsabile per perdita o danno, tale responsabilità, in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere il prezzo di listino applicato dal Fornitore per il tipo di servizio o prodotto fornito.
 
Il prodotto o servizo non verrà fornito senza l'accettazione del presente contratto
 
Foro competente
Per ogni controversia legale derivante dall'applicazione, dall’interpretazione e/o dall’esecuzione del presente contratto, sarà esclusivamente competente il Foro di Trento.
  
Il Cliente gode di tutti i diritti in base alla Legge, al DL citati, e alla Legge in vigore in Italia all’atto dell' accettazione del presente documento/contratto si dichiara edotto di queste righe, dei propri diritti, accetta quanto scritto nel presente documento/contratto.
 

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